北方公司 沈汉：关于希望的三个故事

　　趁着休假回国，晚上约了几个同学出来聚聚，多年未见大家都变了不少，变胖了，变得更能说了，我坐着听着插不进话，倒也欣喜大家事业有成，见识颇多。菜过五味，这时候，老李端了杯茶，坐到了我边上：“嘌呤高了，以茶代酒。来，讲讲你这几年干嘛呢，毕业以后我们都进一个公司了，就你自己跑国外去了。”

　　“是啊，人家出国都是英国、美国，你倒好，非洲、缅甸”，学松也凑过来，给一拳，“也不知道你图个啥，讲讲。”

　　“非洲、缅甸怎么了？英国、美国我也去了，书也念了，人也见了，哪的人还不都是脖子上顶个脑袋。”

　　“现在国内企业都在发展海外市场，你觉得咋样？有戏吗？我看可有不少都做不下去了。”老李喝了口茶，两只手握着杯子，脖子往前一伸，盯着等我说话。

　　“北方公司从成立起就在做海外市场，40年了，我们自然有我们的独到之处，我给你们讲三个故事，都是小事，但是你们得品，细品，回头告诉我你们谁能把这三件事做好。”

　　“安东尼去美国念研究生了”

　　“我去津巴布韦是2010年，那会津巴还没完全从08年恶性通货膨胀里缓过来，整个国家的经济崩塌，老百姓生活都挺惨的。我们在矿区刚建了个地质化验室，招了几个大学生化验员。咱们以为都是天之骄子，都有前途是吧。其实他们刚来的时候心里都特忐忑，因为当时津巴的人才市场是这样的，在白人的企业里，人家喜欢用自己国家的技术和管理人员，不能放开了让他们发展；在津巴本国的企业里倒是能得到重视，但是经济垮了，公司都没了啊。所以其实他们来我们化验室的时候也怕中国人像其他外国人似的，不拿他们当回事。”

　　“化验室刚建起来，要测样品的贱金属含量，铜啊什么的。但是本来需要的原子吸收仪一时半会到不了现场，项目进度不等人啊，我们不能因为一个机器不到就把整个勘探进度推迟。所以当时就想用ICP-OES检验贱金属。这种光谱吸收的检测需要根据实际情况来试验，找到吸收光谱，但是因为设计里没有，所以我们只能自己做。怎么办？”我停下来看了看老李和学松。

　　“从国内招几个有经验的嘛，我知道光谱吸收，得一条光谱一条光谱地试，挺耗费精力，而且需要头脑时刻清晰，要不容易乱。”学松说。

　　“不，我们不从国内派人，我们要让当地的技术人员牵头，自己搞！”

　　“什么？信得过？”

　　“他们都是大学生，有知识储备，有能力，更重要的是，让他们自己牵头，放开手做，给他们适当的指导，让他们学东西，做有成就感的工作。”

　　“然后呢？他们做出来了吗？”

　　“我们从公司在非洲其它的项目上请来专家，交给他们设备原理和操作注意事项，最重要的是教他们怎么在电脑上写ICP-OES的检测方案，让设备能按照你设计的方案工作。他们都有不错的知识基础，对于原理理解的很快。操作上有些不熟练，但是他们清楚，这项工作的意义，所以所有人都全身心投入，从称样、制扣到溶样、化验，每天8小时根本不够，晚上还要加班加点。尤其是几种元素的吸收谱线相似的情况下，几个人还从大学借来书，一个一个查。”

　　“4天时间，我们有个叫安东尼的小伙子，没回过家，找我借了一间宿舍，吃饭睡觉用，其它时间全泡在化验室。4天，记了满满一本笔记，把需要分辨的和容易混淆的元素光谱全部记了下来。最后还就是他们几个，写了一套方案，可以一次定性、定量检测所有要测量的贱金属含量。”

　　“哎，那能用吗？”老李迫不及待的问。

　　“按他们的方案，最后南非SRK外检合格率99.8%，强不强你们说？”我看了看那哥俩儿。

　　“嘶，”老李倒吸了口气，“可以可以，95%的外检合格率就够了。”

　　“不光这样，公司帮着安东尼他们几个把这次工作的成果总结了，写成了论文，发表了。”其实这才是我最想说，也最感到骄傲的部分，“属地化经营啊，属地化经营，我们先得信任我们的老外同事，人家都不差，你不给机会，他们学不到，还容易误会咱们中国人藏着掖着搞猫腻。”

　　“有格局！”学松点点头，“哎，后来呢？”

　　“后来安东尼靠着这篇论文申请了美国西弗吉尼亚大学的研究生，走了。”

　　“啊！那你们这不亏了。”

　　“他走的时候说了，我是‘Made in NORINCO’，压力大，要好好学，不能给公司丢人。其实公司也很为他感到高兴，非洲孩子能被美国大学录走不容易，对他好，也为其他人做了表率，公司不亏。”

　　“嗯，我明白点了。”老李胳膊支在大腿上，点点头，说。

　　“啊？你明白什么了？老李。”英杰和其他几个同学刚聊完一段，准备各回各位，听见我们聊天，随口就问。

　　“来，听听，沈汉的非洲故事。哈哈”

　　“老约翰盖新房了”

　　“我再说一个哈，”等着英杰他们坐好，准备听我继续说，“我们化验室有一批制样工，就是文化水平差一点的，也兼做力工。他们都是拖家带口住在营地的。老约翰岁数大，当时已经62岁了，其他都是年轻的小伙子，津巴布韦没有强制退休，养老体系也不健全，所以他还得自己工作养活自己和老婆，还有个孙子。”

　　“子女呢？子女不管啊？”英杰问。

　　“他儿子、女儿都走得早，老两口日子过得紧巴巴的。老约翰年轻的时候在英国人的厂子里当电工，手艺不错，但是老板说撤就撤了，他到老了也没积蓄。他又不像其他年轻人爱玩爱闹，所以下了班就喜欢自己跑出去喝酒。”

　　“有一天晚上，有个黑人小伙来敲我门，我问怎么了，他说老约翰被他老婆打了，现在还被追着四处跑呢，让我赶紧去看看。我就赶紧跑过去，一看，老约翰躲到别人房间里，他老婆也真厉害，拎着个大木头棒子在门口骂。我也听不懂当地的话，就问怎么了。别人告诉我，今天公司发工资，老约翰没把钱给老婆，自己去喝酒了。他老婆悄悄跟着，抓了个正着，因为之前已经好多次了，这下算点了火了。”我无奈的摇摇头，接着说，“好在他老婆看见我来了，也就气哼哼的回自己屋里了，把门一锁，不让自己老公进。我安排老约翰先跟别人家挤一晚上，本来想清官难断家务事，这事实在不愿意管，明天他们两口子冷静冷静，回家再怎么打也不是我的事了。”

　　“是啊，这种事你咋管啊？”大家也同意。

　　“但是回来，我跟我们领导一说，他说，不对，这事咱们应该管。但咱们管的不是两口子打架，而是怎么引导咱们的员工能在工作之余顾及家庭生活，反过来说，家庭和睦了，他工作不就更有热情了吗？”

　　“其实老约翰的问题还是获得感缺失，他没朋友，下了班没别的消遣；他这么多年没攒下钱，连自己房子都盖不起来，觉得自己一事无成；他有手艺，但现在又在不能发挥自己手艺的工作岗位上，失落。我们领导和我好好思考了一下老约翰的窘境，说，我们这些员工不光是需要通过工作挣钱养家，更希望工作带给他们展示自己的机会和成就感。其实公司也希望员工能以自己的工作为荣，在家里是顶梁柱，让家人过上更好的生活，在外人面前不自卑，敢骄傲的说‘我是NORINCO的员工’。”

　　“嗨，累不累啊！”英杰摇摇头。

　　“我那会刚毕业，其实也觉得不能理解，为什么还要考虑这些。但是这十几年在海外工作下来，我也慢慢体会到了，除了日常言语和行为上的尊重外，所有人都和我自己一样，有这些需求，我们要尽量去满足他们，让他们不仅付出劳动获得报酬，还要得到更高层次的满足。”

　　“后来，根据营地的管理情况，我建议组个兼职电工队，允许老约翰脱岗培训了一段时间，拿到了正式的电工资质，老约翰当上了电工队队长，把自己的证书放在相框里，挂在宿舍墙上，还带了俩徒弟；白天工作，晚上吃完饭在自己家门口给俩徒弟讲课。这不下了班有事干了嘛，他也就不去喝酒了，一年时间，攒下钱来在自己老家盖了自己的房子，孙子回老家上学，老婆回去照顾孙子。他自己一人在营地，脾气更怪了，自己托人从国外买了一套工具，别人谁都不让动，自己也舍不得用，放在宿舍最显眼的地方仅供观赏，哈哈。”

　　“嘿，简简单单你们就改变了一个人。”

　　“也许方法很简单，但是，”我指了指脑袋，“这里得真正重视他们。”

　　“温梭家的连锁炸鸡店”

　　“你说要给我讲三个故事，还有一个呢？”老李没等我开口，赶忙又补充道，“你在缅甸都好几年了，讲讲缅甸的事吧。我知道你们项目，媒体上看的多，都说是‘中缅合作典范’啊。”

　　“这个‘典范’可来的不容易啊。要为当地的员工着想，还要让他们理解我‘确确实实是为了他们着想’。”

　　“啊？什么意思？好绕啊。”

　　“嗯，这就是我第三个故事。”

　　“我刚到缅甸的时候，温梭只是个司机，他家以前就是面朝黄土背朝天的农民，他脑子活，自己学会了开车，还学了点修车的手艺。也正是因为他脑子活，就成了工会组织的骨干。当地工会有时候过分强调员工个人的利益，忽视或者完全放弃了公司的利益，有些诉求确实让我们无法理解，如果他们诉求不能完全被满足，他们可能会煽动员工，甚至罢工闹事。”

　　“嗯，这个我理解。”老李又抿了口茶，点点头。

　　“温梭那会经常和公司对着干，他聪明，有领导力，还在司机班内部鼓动各种针对公司的活动。有时候这些话说多了，事做多了，他自己也觉得公司方方面面对不起他，整个人就没干劲儿，每天混日子了，把主要精力放在找公司毛病上，成了恶性循环。”

　　“你们可以把他开除了嘛。”

　　“工会反应的问题大部分还是需要公司重视的，我觉得我们这个项目能成功，有一点就是和工会形成良好互动。放下这个问题不讲，单说温梭个人，作为他的领导，我更希望让他回到正常的工作、生活的轨道上，因为我知道他家之前很穷。他家人买了手机，但是家里没有通电，只能每天上班来带一个插线板，上边挂好几部手机，借公司的电来充。”

　　哄堂大笑。

　　“现在想想可笑，但对于当时他和他家人来说这就是现实的问题。那会我和我的同事一起去他家，做他妈妈的工作，做他老婆的工作，希望他把精力放在工作上，放在学手艺上，通过自己的努力改变家庭情况。然后我们请他们的家人来矿山参观，了解员工的日常工作和现代化的矿山运作。他老婆看到那景象，当时很震撼，当即就表示，回去好好劝温梭。另一方面，我也调整了温梭的工作内容，开车的任务少一点，和汽修厂对接修车的任务多一点，告诉他，好好干，以他的能力一定会有好的前途。”

　　“画饼啊？”老李坏笑道。

　　“我画的饼，马上兑现。司机班成立维修小组，温梭是组长，负责100多辆车的日常保养和维修，和汽修厂直接沟通。并且明确告诉他，对他的考核指标，什么该罚，哪些会奖。然后每次和修车相关的业务，我都会带上他一起去，慢慢的放手让他来处理。任务多了，他自己也觉得自己水平需要提高，自觉的学起修车了，周末还偷偷跑到市里报了中文培训班，悄悄学起中文。一年后就成了司机班里的‘大拿’，本来就挺有领导力，看着自己手里的车被别的司机不良驾驶习惯糟蹋，他就教大家怎么爱护车，怎么安全驾驶。”

　　“现在他是我们司机班的班长，收入也随着提高了。”

　　“前几天我问他，‘工会马上选举了，你能被选上主席吗？’，他不好意思的说以前自己钻牛角尖，现在一提工会的事就脸红，已经从工会里退出来。我问为什么要退，他说他和几个朋友一起投资在市里和矿区门口开了个炸鸡店，还特意强调是‘即使是两家，也是连锁店’，他和朋友是股东，他老婆是CEO，忙，没时间再参加工会了。”

　　“哈哈，没准能成下一个KFC呢。”老李打趣道。

　　“好了，我的三个故事讲完了。”

　　“嗯，我觉得你们的成功在于让每个人都能将自己的希望变成现实，最后为一个希望而努力。”

　　“是啊，有了对阳光的憧憬，幼苗奋力生长，于是迎接它的便是温暖的阳光。”